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よくあるご質問
(更新日:2008年9月30日)
 

Q
長期(出張、旅行、帰省等)で家を空けるので、その間、新聞を止めておきたい。または保管しておいて欲しい。
A
前もってご連絡頂ければ、引越しの日まで配達し、料金の精算を致します。その際の新聞料金につきましては、お客様がご契約なさっている新聞の単価×配達日数の「日割計算」と従来の「月極料金」とを比較し、お客様に有利な方の料金となります。
また、お引越し先でも継続してご購読頂ける場合は、私共から、お引越し先の販売店の方に連絡をし、お引越された日から、またご購読頂くことも可能です。 是非、ご相談下さい。


Q
近々、引っ越す予定なのですが・・・。
A
前もってご連絡頂ければ、引越しの日まで配達し、料金の精算を致します。その際の新聞料金につきましては、お客様がご契約なさっている新聞の単価×配達日数の「日割計算」と従来の「月極料金」とを比較し、お客様に有利な方の料金となります。
また、お引越し先でも継続してご購読頂ける場合は、私共から、お引越し先の販売店の方に連絡をし、お引越された日から、またご購読頂くことも可能です。 是非、ご相談下さい。


Q

契約期間が他社の新聞と重なってしまった! でも、二紙も読めないし、どうしたら良いの?

A
上記のようなトラブルの場合、基本的には、
1:現在購読している新聞の契約期間
2:日時の上で、先に契約をしている新聞の契約期間
という優先順位に従い、契約が重複してしまっている新聞の販売店に、お手数ですが、お客様の方から 「購読の開始時期をずらして欲しい」旨をご連絡下さい。
また、このような事態を防ぎ、お客様に気持ち良くご購読頂くためにも、ご契約時の「お客様控え」は大切に保管なさって下さい。


Q
月々の支払いを「自動振替(口座引落し)」にしたいのですが?
A
すぐにでも電話(047-335-4733)Eメールでご連絡下さい。
その後、担当者が「自動振替申込み用紙」をお持ち致しますので、必要事項をお客様に書いて頂くことになります。それを担当者が再び回収し、お手続きをさせて頂く流れになります。 その際、一切「手数料」等は掛かりません。
しかしながら、金融関係側の〆日の関係で、「自動振替の開始」までに、二ヶ月ほどかかる場合がございますので、ご了承下さい。

また「領収書」ですが、通常引き落とし対象月の次月16日ころに郵送しております。例えば10月分の領収書でしたら、11月16日ごろのお届けとなります。


Q
支払いの「自動振替(口座引落し)」を止めたいのですが?
A
かしこまりました。できるだけ早く私共にご連絡下さい。
お客様からのご要望があり次第、お手続きを致します。 ただし、金融関係側の〆日の関係で、「自動振替の終了」までに多少、お時間を頂くことがありますので、ご了承下さい。
また、お引越し等のために「自動振替中止」を申込まれたお客様で、もし、お引越し後に必要以上の引落しがなされていた場合には、すぐにご連絡下さい。
私共で早急に確認し、その分の料金 を「振込み」等でお返し致します。


Q
面白そうな新聞があるのですが・・・。
A
そのような場合には、まず私共にご相談下さい。
当店では、お客様がご興味を持たれた新聞を、ご契約前に無料でお試し頂ける制度(試読)を設けてございます。
詳しくは、こちらをご覧下さい。


Q

仕事の都合で、なかなか集金の人と会えないのですが、コンビニでも支払いが出来るって、本当ですか?

A
はい。お客様のご都合に合わせて、お近くのコンビニエンス・ストア からお支払い頂けます。
ご契約時か、電話(047-335-4733)、Eメールでご連絡下さい。区域の担当者が専用用紙をお持ち致します。


Q

古新聞用の袋っていつもらえるのでしょうか?

A
古新聞用の袋集金前や集金時にお配りしています(自動振替の方は集金前)。もし、配達もれがございましたら、お手数ですが、電話かメールでご連絡下さい。お願い致します。


Q

プレゼントの応募方法について

A
「応募」は、自動振替読者でしたら、領収書と共にお送りした応募券一枚か、毎月1日に各新聞に折り込まれている応募券一枚に付き、一家族様一回とさせていただきます。よって、応募券を複数お持ちの方は、応募券の数だけ応募できます。
(例えば、朝日と日経をご購読され、お支払いを自動振替になさっている場合は、自動振替の分が各紙につき一枚なので、計二枚。毎月1日に折り込まれる分が各紙一枚ずつの計二枚。あわせて4枚の応募券がございますので、4回分ご応募頂けます)

手動で一回一回内容を変えて応募する方法は、まず一回目の「応募」ボタンを押し、確認画面で内容を「確認」後、画面に表示される「応募券を複数お持ちの方」をクリックします。
すると、再び「応募用紙」に戻りますので、プレゼントの内容を変更される方は変更された上で、再び「応募」ボタンを押して下さい。

二枚以上応募券をお持ちの方は、上記の方法を応募券の枚数だけ繰り返して下さい。
なお、同じプレゼント内容で応募なさると、当たる確率は2倍になりますが、同じプレゼントが2つ当たるわけではありません。

また、応募券分を一括で応募なされる時は、同じ希望番号への応募ということになります。お気をつけ下さい(応募券4枚分なら4口応募となる)。


Q

抽選方法について

A
現在、プレゼントに応募する方法には、「はがき」「お店まで持参して頂く」「従業員に渡す」「ホームページ」等がありますが、抽選時には、どの方法でご応募頂いても当選する確率は同じです。
よって、 その辺の事情も考慮した上で、プレゼントをお選び下さいますよう、お願い致します。
また抽選は応募者数が大変多いため、パソコンによる自動抽選を行っております。


Q

私、当選したのかしら?

A
プレゼントの当落の確認方法は2つあります。
1:プレゼントの受領
2:領収書上の通信欄
2003年2月をもって、個人情報保護の観点からあらゆる発表を控えさせて頂くことになりました。よって、全てのプレゼントの発表は発送をもって代えさせて頂きます。ご了承下さい。

また基本的にプレゼントは手渡しですが 、以下のような場合はポストに投函させて頂くこともあります。
@:チケットの使用期限が迫っている場合
A:1度ご不在の通知を入れさせて頂いた上で、お客様からポストに投函する許可を頂いた場合
B:ご不在の通知を入れてから2週間以上経過した場合


ご旅行・出張等で新聞をお休みになっているお客様につきましては、お帰りになるまで当店でお預かり致します。


Q

何も当たらなかったのだけれど・・・。

A
残念ながら、愛読者プレゼントにおいて、どのプレゼントも外れてしまった方の領収書には「ポイント」が付加されます。「ポイント」が貯まると、どなたでも、ちょっと役立つプレゼントと交換できます。
詳細はこちらをご覧下さい。


Q

プレゼント応募の際、個人情報はどのように管理されますか?

A
まず、応募データはSSLという暗号化通信により、第三者から見えない方法で送信されます。送信されたデータは個人情報保護方針にのっとり、抽選やお届け等の業務に使用させていただいております。また使用後のデータはお問合せに対応するために、所内規則にのっとり、適正に管理しております。


Q

スペシャルプレゼント応募の際に必要な項目(お子様のお名前等)はどこに書けば良いの?

A
ハガキ、FAX、WEB等の応募方法がございますが、第一希望欄にSPをご記入の上、お便り欄や余白などに必要事項をご記入下さい。基本的に、当店が分かる状況にして頂ければOKです。それによって当選に影響することはございません(ご記入がなかった場合は対象外となります)。


Q

始めから「名前」とかが入力されている《Cookie》って何?

A
《Cookie》というのは、一種の記憶処理のことです。
多くのお客様から、毎回の入力作業を軽減して欲しいとのご要望があり、2001年3月から使用を始めました。
今後、お客様の反響次第で、継続するか否かを決定いたしたいと思います。
詳細については、こちらをご覧下さい。


Q

自動振替の領収書はいつ頃届きますか?プレゼント応募用パスワードも一緒ですか?

A

7月分の購読料の流れを例に解説致します。

7月27日
7月分の購読料を引き落とし(お客様⇒銀行)

8月10日
7月分の引き落としの確認(銀行⇒ASA)

8月20〜25日
7月分の領収書+9月の自動振替応募パスワードを配布(ASA⇒お客様)

9月7〜15日
上記、7月の領収書に添付されたパスワードにて応募(お客様⇒ASA)

このような流れで、
8月下旬に届くのは、7月分の領収書と9月プレゼント用パスワード
9月下旬に届くのは、8月分の領収書と10月プレゼント用パスワード
というように、なっております。

毎月下旬までに前月引き落としの分の領収書と、次月プレゼント用パスワード
がお手元に届かなかった場合は、ご連絡下さい。すぐに配布確認致します。



Q

集金・コンビニでお支払い頂いているお客様で、次月も引き続きご購読いただけるお客様について

A
当月10日までにご連絡いただいた新聞のお休み期間につきましては、当月分のご集金で料金を調節いたします。
それ以降にご連絡を頂いたお休み分は、申し訳ございませんが、次月分での調整となります。ご了承下さい。


Q

集金・コンビニでお支払い頂いているお客様で、当月でご契約終了のお客様について

A
集金時に担当者が料金を調整いたします。
コンビニエンスストア用の払込用紙は、金額の変更がききませんので、お休みのご連絡を頂く際、「当月までの契約であること」「コンビニ払いであること」をお伝え下さい。申し訳ありませんが、当月分につきましては、集金にお伺い致します。
(コンビニ払いは、お支払いが遅れますと、三ヶ月目から訪問集金となりますので、ご注意ください)


Q

自動振替・クレジット決済をご利用いただいているお客様について

A
原則として、ご購読料金の調整は、翌月とさせて頂いております。
ご契約切れで、翌月の引き落としのないお客様につきましては、差額を口座にご返金いたします。ご返金日につきましては、当店で「引き落とし済み」の確認が取れた後になりますので、通常一週間から10日後になります。ご了承ください。

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